课程信息

可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始,按照自己的计划学习。
初级

At least two to three years of work experience and no graduate degree is recommended.

完成时间大约为7 小时
英语(English)

您将获得的技能

  • 4. Learn from human resource functions how to shape customer expectations in the same way that HR shapes employee expectations
  • 5. Understand why abandoning customers with unrealistic expectations improves the bottom line
  • 3. Understand why shaping customer expectations requires a unique skillset
  • 2. Understand why customers’ attitudes are becoming more divergent
  • 1. Learn how to segment based on customer expectations
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At least two to three years of work experience and no graduate degree is recommended.

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提供方

Placeholder

University System of Georgia

授课大纲 - 您将从这门课程中学到什么

1
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完成时间为 3 小时

How to Manage Diverging Customer Expectations (parts 1 and 2)

完成时间为 3 小时
21 个视频 (总计 67 分钟), 4 个阅读材料, 2 个测验
2
2
完成时间为 4 小时

How to Manage Diverging Customer Expectations (parts 3 and 4)

完成时间为 4 小时
21 个视频 (总计 60 分钟), 1 个阅读材料, 3 个测验

关于 Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth 专项课程

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

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