课程信息

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可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始,按照自己的计划学习。
初级

At least two years of work experience and a graduate level education is recommended.

完成时间大约为10 小时
英语(English)

您将获得的技能

  • 2. Understand the cumulative value of customer loyalty
  • 3. Understand how processes and legacy systems are key obstacles to implementing customer centricity
  • 1. Understand the economic value of customer centricity
  • 5. Understand why the role of chief customer officer must be created at the corporate level to coordinate and integrate activities across products and business units
  • 4. Understand why a shift away the cost accounting system is crucial for creating a customer centric organization
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提供方

Placeholder

University System of Georgia

授课大纲 - 您将从这门课程中学到什么

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完成时间为 2 小时

Introduction to Customer Centricity

完成时间为 2 小时
12 个视频 (总计 39 分钟), 3 个阅读材料, 2 个测验
2
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完成时间为 2 小时

Implementing Customer Centricity

完成时间为 2 小时
20 个视频 (总计 59 分钟)
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3
完成时间为 6 小时

How to Create Value for Customers

完成时间为 6 小时
42 个视频 (总计 193 分钟), 1 个阅读材料, 3 个测验

关于 Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth 专项课程

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

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