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学生对 奥斯达拉尔大学 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的评价和反馈

4.8
517 个评分

课程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

热门审阅

JC

Nov 28, 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

ED

Aug 22, 2022

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

筛选依据:

1 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 25 个评论(共 229 个)

创建者 Víctor H R C

Nov 10, 2020

创建者 Miguel A G N

Jun 22, 2020

创建者 Jofree G R

Jun 16, 2020

创建者 Javier A A

Nov 29, 2020

创建者 Isabel S G

Apr 27, 2020

创建者 Vianca P D

Jul 29, 2020

创建者 Jorge I Q C A

Jun 30, 2020

创建者 Aldana S

May 19, 2020

创建者 Alejandra M

Oct 4, 2020

创建者 Leyda C

Sep 3, 2020

创建者 Diana K C L

Aug 11, 2020

创建者 Marcia P

Sep 11, 2020

创建者 Pablo V S

Jan 15, 2021

创建者 JUAN D N G

Oct 10, 2022

创建者 Benjamín V P

Jan 27, 2021

创建者 John P M R

Sep 2, 2021

创建者 Maria A G

May 27, 2020

创建者 Eduardo J G P

Dec 31, 2021

创建者 María C P E

Oct 28, 2020

创建者 SONIA V P

Nov 18, 2020

创建者 Maximiliano p

Aug 16, 2022

创建者 Nadia G S R

Apr 3, 2021

创建者 Sergio A

Jan 26, 2022

创建者 DANIEL F C C

Aug 11, 2020