Dieser Kurs ist der erste in einer Reihe, die Sie auf den Berufseinstieg als IT-Supportspezialist vorbereiten. In diesem Kurs erfahren Sie mehr über die Informationstechnologie – die IT. Dabei beschäftigen Sie sich mit den unterschiedlichen Bereichen der Informationstechnologie, u. a. Computerhardware, Internet, Computersoftware, Fehlersuche und Kundendienst. Wir sehen uns an, wie ein Vorstellungsgespräch in der Technologiebranche verlaufen könnte und geben Ihnen Tipps, wie Sie sich am besten darauf vorbereiten. Dieser Kurs beschäftigt sich mit einer großen Anzahl von Themen im Bereich IT und gibt Ihnen somit eine Übersicht über das, was in diesem Zertifikatsprogramm auf Sie zukommen wird.
提供方
课程信息
您将获得的技能
- Linux
- Binärcode
- Fehlerbehebung
- Kundensupport
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Grow with Google is an initiative that draws on Google's decades-long history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. We aim to help everyone – those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.
授课大纲 - 您将从这门课程中学到什么
EINFÜHRUNG IN DIE IT
Willkommen beim Kurs „Grundlagen des technischen Supports“, dem ersten Kurs des Google IT-Support Zertifikats über berufliche Qualifikation! Mit der Anmeldung für diesen Kurs machen Sie den ersten Schritt in Richtung einer Karriere in der Technologiebranche. In der ersten Kurswoche lernen Sie mehr darüber, wie der Computer erfunden wurde, wie er sich im Laufe der Zeit entwickelt hat und wie ein moderner Computer funktioniert. Sie erfahren außerdem Einzelheiten zu den Aufgaben eines IT-Supportspezialisten. Am Ende dieser Lektion wissen Sie, wie das Binärsystem von Computern funktioniert und verstehen die Bedeutung dieses Rechensystems. Los geht's!
Bauteile
In der zweiten Kurswoche erfahren wir mehr über das Innere eines Computers. Sie lernen alles über die Hardwarekomponenten oder einzelnen Bauteile in einem Computer. Gemeinsam werden wir die Funktion der einzelnen Komponenten untersuchen und herausfinden, wie sie zusammen den Computer zum Funktionieren bringen. Bis zum Ende dieser Lektion können Sie auch einen Computer von Grund auf zusammenbauen.
Betriebssystem
In der dritten Kurswoche werden wir uns mit Betriebssystemen vertraut machen. Wir besprechen die Betriebssysteme, die heute am weitesten verbreitet sind, und lernen, wie ein Betriebssystem mit der Computerhardware interagiert. Wir lernen den Startvorgang eines Betriebssystems kennen und zeigen Ihnen, wie Sie die Betriebssysteme Windows, Linux und Mac OS X von Grund auf installieren. Am Ende dieses Moduls werden Sie über die Qwiklabs-Umgebung direkt mit den Betriebssystemen Windows und Linux interagieren.
Netzwerktechnik
In der vierten Kurswoche werden wir Computernetzwerke behandeln. Wir werden die Geschichte des Internets untersuchen und feststellen, was das „Web“ eigentlich ist. Außerdem besprechen wir Themen wie Internetdatenschutz, Sicherheit und die mögliche Zukunft des Internets. Sie werden dann auch verstehen, warum das Internet auch heute noch seine Grenzen hat. Am Ende dieses Moduls wissen Sie, wie das Internet funktioniert, und erkennen sowohl seine positiven als auch seine negativen Folgen für die Welt.
Software
In der fünften Kurswoche werden wir uns mit Computersoftware auseinandersetzen. Sie werden erfahren, was Software eigentlich ist und was für Software Ihnen als IT-Supportspezialist begegnen kann. Außerdem werden wir untersuchen, wie man Software verwaltet, und das Konzept der „Abstraktion“ noch einmal betrachten. Am Ende dieses Moduls werden Sie in der Qwiklabs-Umgebung Software unter Windows und Linux installieren, aktualisieren und entfernen.
Fehlerbehebung
Herzlichen Glückwunsch, Sie haben die letzte Kurswoche erreicht! In dieser letzten Woche erfahren Sie alles über die Bedeutung von Fehlerbehebung und Kundensupport für Computersoftware. Wir werden einige Praxisszenarien behandeln, die Ihnen in Ihrer künftigen Funktion als Helpdesk- oder Desktopsupportmitarbeiter begegnen könnten. Sie werden erfahren, warum die Fähigkeit, sich in einen Nutzer hineinzuversetzen, bei einer technischen Tätigkeit extrem wichtig ist. Abschließend werden wir erläutern, warum das schriftliche Dokumentieren ein wesentlicher Aspekt jeder IT-Funktion ist. Am Ende dieses Moduls werden Sie Softskills nutzen und Dokumentationen verfassen, um mit anderen zu kommunizieren.
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来自GRUNDLAGEN DES TECHNISCHEN SUPPORTS的热门评论
War gut für ein Grundlagenkurs. Für mich könnte es etwas mehr technische Inhalte haben, aber für das gibt es ja weitere Kurse - mal sehen... :)
Sehr gut gemacht, aber für mich ein wenig Input oder es kam mir nur so vor, da ich fast alles aus der gängigen Praxis kenne. Für einen Anfänger aber perfekt.
fantastic course, learned a lot but it was in the right speed to me to follow and learn a lot :) thanks so much :)
das ist sehr Intressant mit google empfehle ich gerne weiter
关于 Google IT 支持(德语) 专业证书
In diesem aus 5 Einzelkursen bestehenden Zertifizierungsprogramm lernen Sie auf Basis eines innovativen, von Google entwickelten Lehrplans alles, was Sie für den Start Ihrer Karriere im IT-Support brauchen. 80 % der Teilnehmenden bestätigen, dass diese Zertifizierung ihren beruflichen Werdegang nachhaltig beeinflusst hat, entweder in Form eines neuen Jobs, einer Gehaltserhöhung oder des Beginns einer ganz neuen Karriere. Dieses Programm ist Teil der Initiative „Grow with Google“, mit der Google Menschen helfen möchte, sich neue wirtschaftliche Chancen zu erarbeiten. Weitere Informationen finden Sie hier.
Nach Abschluss der Kurse und einer erfolgreichen Zertifizierung können Teilnehmende mit US-amerikanischer Arbeitserlaubnis ihre Informationen direkt mit Google und potenziellen Arbeitgebern wie Hulu, Infosys, Intel, Walmart usw. teilen. Teilnehmende werden auch optimal auf die CompTIA A+ Prüfungen (den Zertifizierungs-standard für die IT-Branche) vorbereitet. Wenn Sie beide Prüfungen ablegen, verfügen Sie über eine duale Zertifizierung. Das Programm besteht aus Videovorträgen, kurzen Wissenstests und praktischen Übungen aus den Bereichen Fehlerbehebung, Kundenservice, Netzwerktechnik, Betriebssysteme, Systemverwaltung und Sicherheit und deckt so alle für einen Einstieg in die IT-Branche wichtigen Bereiche ab.

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