[MÚSICA] Como garantir que a sua equipe esteja focada? Como garantir que a sua equipe não perca tempo com as outras coisas? A primeira má notícia é que eles sempre vão perder tempo de alguma forma, mas existem recursos que você pode utilizar para minimizar esse tempo gasto, esse tempo perdido ou gasto outras atividades que não aquela que você definiu como prioridade. Eu vou me repetir várias vezes, mas sempre o líder é o exemplo. O gestor da equipe vai ser o exemplo. Então, se você não é uma pessoa que é focada, que está sempre organizada e tentando manter as regras, as pessoas do seu time vão seguir o seu exemplo quer você queira, quer não. Então, por exemplo, você faz uma reunião que tem que ser rápida e alguém puxa assunto que é importante, mas não relacionado àquela temática. A função do líder logo é falar: "A sua pergunta é muito importante, mas não é pertinente a esta reunião. Vamos continuar com a reunião, depois eu tiro, quando acabar a reunião eu tiro a sua dúvida. Quem quiser ficar para saber a resposta dessa pergunta, a gente fala...", para garantir que todo mundo possa continuar o trabalho assim que terminar a reunião. Eu li livro que chama "A arte de fazer o dobro na metade do tempo". Ele explica uma metodologia chamada Scrum. Eu não uso todos os recursos, todas as dicas que ele dá para implementar essa metodologia, mas tem algumas coisas ali que são muito úteis. A primeira é que se eu tenho projeto e ele tem uma data para ser entregue e ele tem entregas parciais, eu preciso fazer esse projeto ser granular. Então, quais são as tarefas que eu preciso executar para ele acontecer. Então, precisamos montar uma equipe de vendas corporativas. O que é que eu preciso para ter uma equipe de vendas corporativas? Eu preciso contratar essas pessoas, eu preciso treinar essas pessoas, eu preciso fazer X reuniões junto com essas pessoas, eu preciso pegar feedback dos clientes, eu não sei. Você vai definir as tarefas na maior granularidade possível. Então, se é projeto de SQL eu vou falar: " eu preciso pegar e fazer a query, depois eu preciso extrair os resultados, depois eu preciso entender". Porque quanto mais granular, maior controle eu tenho sobre o que as pessoas estão fazendo cada momento. Não adianta só você montar uma tarefa granular, as pessoas tem que saber o porquê que elas estão fazendo o que elas estão fazendo. Então, num projeto, o projeto tem objetivo e uma meta, ele tá relacionado à alguma métrica que a empresa quer melhorar ou aumentar ou diminuir. Então, você garantir que você tem as tarefas alinhadas com o seu time e que você tem os objetivos dessas tarefas. Então não é apenas, me diz aí quantas contratações aconteceram. Porque que você quer saber quantas contratações? Aonde aconteceram, quem, motivo, etc. Então, o primeiro passo é você definir as tarefas na maior granularidade possível. O segundo passo é você senta com o seu time rapidamente para alinhar o que cada uma das tarefas são e quais são os objetivos, porque se eu sigo esses dois passos, todo mundo ali está ciente do que está acontecendo. O terceiro passo é fazer uma reunião diária que vai durar cinco minutos, dez minutos talvez, com todo mundo que está envolvido no mesmo projeto, para dizer o que você está fazendo, o que você vai fazer e o que está te travando, o que está impedindo de continuar. Então essa reunião não é para falar sobre os problemas da vida, da morte, de infraestrutura, de nada. A gente vai falar só sobre o projeto, ela vai ser super rápida e eu vou focar em saber o que a pessoa já fez, o que ela tem que fazer, e se tem algum problema que ela tem. Por que que ela é feita com todo mundo junto? Porque todo mundo vai estar na mesma linha. Se é projeto que depende de uma equipe, eu preciso que toda a equipe saiba o que está acontecendo. Então, vamos usar exemplo de uma obra. Se eu estou fazendo uma obra e o pintor precisa saber quando o eletricista terminou de instalar as tomadas para poder pintar a parede, o que eu preciso fazer é garantir que o eletricista e o pintor estejam no mesmo lugar quando o pintor falar: "Olha, eu já terminei essa parede aqui e eu vou fazer a próxima". Ao invés do pintor ficar esperando a casa inteira tá com toda a elétrica pronta, ele já vai fazendo quarto de cada vez. A gente vai acelerar essa obra para ser tudo mais rápido. E isso funciona para todos os tipos de time. Então, eu estou próximo o suficiente das pessoas, porque elas vão ter que me dizer na frente de todo mundo o que elas estão fazendo, então as pessoas se sentem constrangidas de dizer na frente de todo mundo que elas estão procrastinando. Então elas vão ser obrigadas a cumprir as suas tarefas, porque elas sabem que tem momento no dia delas que elas vão dizer: "Eu fiz isso, eu vou ter que fazer tal coisa". Elas não vão poder dizer: " eu não fiz. Eu não entreguei". Então se você sabe quais são as expectativas e o que elas têm que fazer, qual o tamanho das tarefas que elas têm, você já sabe exatamente a velocidade que o seu projeto está andando e você diminui o tempo que elas estão ociosas. Você vai descobrir que uma pessoa tem mais capacidade de entregar as coisas mais rápido que a outra. Cada um tem tempo de trabalho diferente ou cada um trabalha cada tarefa em um tempo diferente. Então, às vezes, um é melhor na tarefa A e o outro é melhor na tarefa B. O que é que a gente faz? Aloca sempre as tarefas A para e B para outro. E a gente vai ver que quando a gente troca, isso realmente dá uma diminuída, uma lentidão no processo. Como é que eu meço a produtividade de uma equipe? Bom, métrica. Tudo tem métrica. " mas eu não sei como medir qualidade de atendimento". Beleza, põe lá cinco estrelas e vai medindo se as pessoas ganham cinco, uma ou cinco estrelas. Qual é o nível? Então, " eu não sei medir resposta do meu atendimento". Vê tempo de resposta, contrata uma ferramenta que faz isso. " mas eu acabei de começar. Como é que eu tenho parâmetro se isso é bom ou se é ruim?". Primeira coisa é que toda métrica sempre pode melhorar. Então não adianta você dizer: "Nossa, eu melhorei 100 por cento no último mês, então eu estou feliz e contente". Sim, que bom que você melhorou num mês, melhore no outro de novo. Você sempre tem algo que você pode mudar no seu sistema que a sua métrica pode aumentar um pouquinho. "Mas como é que eu defino as métricas. Eu acabei de chegar no mercado, montei minha empresa agora. O que é que é bom e o que é que é ruim?". Bom, você não chegou até aí e não teve essa ideia maravilhosa sozinho. Você conhece pessoas, você já trabalhou outros mercados, e você tem que perguntar. " mas eu não vou perguntar, então eu vou montar uma FinTech. Eu não vou perguntar para o Itaú qual é a taxa de conversão...". Sim, você vai, porque você quer ser igual o Itaú, você quer ser melhor que o Itaú, você quer ser melhor que o melhor banco que tem por aí. Então vou vai pegar as referências porque o seu benchmark é o mercado. E você tem que ser igual ou melhor que o mercado. O ideal é sempre você dá passinho e ser melhor que o mercado. Então meça tudo que todo mundo faz e em Deus a gente acredita, todo o resto traga-me os dados e aí eu acredito. Então a gente sempre consegue medir o que todo mundo está fazendo. E, por exemplo: " mas eu sou um gestor. Eu não faço nada, quem faz é a minha equipe". Beleza, como está o rendimento da sua equipe? Se a sua equipe está rendendo pior, isso significa que você está gerindo mal a sua equipe. Se você trabalha equipe e a sua métrica é não só atrelada a você, mas atrelada a grupo, todo mundo é mais colaborativo. [MÚSICA]
