顧客終身價值與顧客資產 (4-1-2)

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WW

Oct 27, 2022

I learned marketing strategy,customs' favorite and new business model and trend and fashion aspects.It's broaden my vision and useful in my works. Thank you!

PP

Mar 1, 2017

經由活潑的課程解說發現到行銷的趣味性,以及各式演化及過程的理解,期待教授再多增加一些類似的課程!~:)

从本节课中

顧客關係管理 (上)

本課程的最後一講討論顧客關係管理的有關內容以及變動世界是如何使得當前的顧客關係管理變得複雜。其中上部分介紹有關顧客資產、顧客保留與獲取、以及如何提高顧客滿意度。下部分介紹資料庫行銷的挑戰、粉絲經濟與顧客價值創造、未來的顧客面貌以及變動世界的力量如何影響顧客關係管理的實施。

教学方

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    謝明慧

    教授兼臺灣大學 EMBA 執行長 (Professor and EMBA Executive Director)

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